Qué hacen los de sistemas?

Si algo me dá tristeza es ver las miles de generalizaciones que se hacen con respecto a mi área de conocimiento y desarrollo profesional, y si, esto se propicia por desconocimiento y mucha tele (y pelis chafas)! De hecho, podría enumerar algunas de las cosas en las que se encasillan a “los de sistemas”:

• Es el de las compus (ya vas a arreglar mi impresora?)
• Los que hacen los programas y las páginas web.
• Aquellos que hacen los reportes financieros.
• Lo que te conectan los internets.
• El que te arregla el messenger, la plancha y cualquier cosa que tenga cables.

El área de sistemas se supone es multidisciplinario, quienes abarcan todo el componente (o lo más que pueden) no se dedican sólo (o únicamente) a las compus, tiene que ver con las ciencias exactas (matemáticas aplicadas), las ciencias sociales (administración, economía, sociologia, psicología) para entender a la parte fundamental de los sistemas, y hasta ciencias ocultas para adivinar qué quieren, y doblar la dimensión del espacio tiempo, sacando el trabajo que era para ayer, aunque lo HAYGAN pedido hoy. No existe área de una empresa donde no tenga que ver directa o indirectamente los sistemas, de hecho… TODO es un sistema! El trabajo es conceptualizar estudiar y entender la realidad, para implementar y optimizar los sistemas, así sean complejos o sencillos.

La confusión podría complicarse en la aplicación de la teoría de teorías (o la Teoría General de Sistemas), ya que recae fundamentalmente en las áreas de sistemas aplicados, es decir, los sistemas computacionales, informática, sistemas de información, y un largo etcétera. Pero eso no implica que ahi termine (o empiece!) el trabajo. El área de sistemas debe hacer estudio e investigación de qué es lo que se requiere ahora y en un futuro (ya sea inmediato, largo o corto plaza), ver qué (y cómo) están relacionados y cómo interactúan los entes (léase departamentos, areas funcionales o hasta personas), como se comunican para llegar al bien común, ya sea la producción, la generación de servicios, el lavado de dinero o whatever que sea a lo que se dedica la empresa (o gobierno, porqué no?).

Es común que el área de sistemas deba y a veces tenga que hacer un análisis del estado del ejercicio, teorías de juegos, aplicar conceptos de trabajo en equipo, aplicar leyes fiscales, teoría de conjuntos, administración de proyectos, teorías del caos, para llegar a conclusiones de qué se puede o no se puede hacer para mejorar el sistema, sea cual sea. Es común también que se encuentre con personas que a pesar que sólo programan, dan soporte técnico o instalan servidores se sientan dioses porque son “de sistemas” o “el sistema” (que es peor!!), pero si existe el área de Sistemas (y es funcional) creanme que lo último que hacen es pavonearse (al menos yo no lo hago, y ninguno de mis colegas lo hace), hay demasiadas cosas que hacer como para distraerse.

Algún otro sistemólogo (no se si exista esa palabra!) en la sala?
P.S. Se vale quejarse, igual les digo que deban hacer pa poner en su lugar a esos “de sistemas” .

Photo Credit: Engranes 2, by RicardoLoria.

13 cosas que la gente de sistemas no te dira

1. Apaga y vuelve a encender la computadora. “Nueve de diez veces reiniciar tu computadora -y cualquier equipo que le conectes- resolverá el problema”, es lo que nos dice Aaron Schildkraut, dueño de un servicio de soporte técnico in Nueva York.
2. No porque seamos “amigos” en el trabajo esperes que venga corriendo cada vez que tienes un problema. Tengo montones de problemas técnicos que resolver.
3. Somos como Santa Claus: Sabemos si has sido bueno o malo. Un escenario de lo que realmente pasaba justo antes de que el sistema se dañara ahorrará tiempo -y me imaginaré como resolverlo.
4. Usa contraseñas “fuertes”. Derek Meister, trabajador de Geek Squad sugiere combinar letras y números -pero no tu fecha de nacimiento- para crear una contraseña “base”, y agregar un sufijo único para cada sitio que uses. Si tu contraseña base es las iniciales de tu esposa mas la fecha de tu boda (digamos, SP061789), tu contraseña para Amazon podría ser “SP061789AM”.
5. Asegurate de que tengas protección antivirus y antispyware, configúralo para actualizarse al menos una vez al día, y realiza una escaneo completo del sistema al menos una vez a la semana.
6. No hay desayunos gratis. Descargar música gratis, películas y juegos desde sitios de descargas compartidas puede abrir agujeros en tu sistema para otras amenazas. Juega seguro y usa servicios seguros como Rhapsody, iTunes y Netflix.
7. Recuerda: Wi-Fi público es público. Si no tienes una razón justificada para checar tu e-mail o cuenta de banco mientras sorbes tu cafe en la plaza, no lo hagas. Al estar en una red pública, incluso una encriptada, eres suceptible a que un hacker cercano capture tu contraseña.
8. Descánsala. Apagar tu computadora cuando no está en uso ahorra energía y limpia la memoria temporal o RAM, de otra manera podrías alentar tu máquina.
9. Si no puedes conectarte a internet, llama a tu proveedor de servicios en línea (ISP) antes. Los problemas de conexión pueden ser revisados y arreglados gratuitamente.
10. Si quieres verme menos, usa una Mac. Es lo que usamos. “Las Mac son un poco malas para mi negocio”, dice Schildkraut.
11. No, no puedes usar tu celular para preparar palomitas. La próxima vez que un rumor de internet llegue a tu bandeja de entrada de correo, no lo reenvies – revisa antes en snopes.com.
12. Algunas veces hablamos en código. Si escuchas “HKI error” (Human-keyboard interface, o error de tecleo humano) o “PEBCAK” (“problem exists between chair and keyboard”, los problemas están entre la silla y el teclado), te estamos insultando.
13. Si no me entiendes, no estoy haciendo mi trabajo. Hablar en caló técnico confuso es señal de inseguridad, no de inteligencia.

–Entrevistas:Adam Bluestein. Fuentes: Derek Meister, Geek Squad; Aaron Schildkraut, myhometech.net; comentarios anónimos en TechRepublic.com; techcomedy.com.

Traducción libre de Espartaco Palma, del original en Reader’s Digest:
—13 Things Your Computer Person Won’t Tell You —
http://www.rd.com/advice-and-know-how/13-things-your-computer-person-wont-tell-you/article95455.html

Aclaraciones:

Estas recomendaciones son para gente no-técnica que usa Microsoft Windows, muchos de los inconvenientes arriba mencionados no se tienen usando sistemas más seguros y flexibles, como Linux (2, 3).

Anexos personales, mis recomendaciones adicionales.

5b.- Y un firewall.
6b.- También puedes usar sitios P2P seguros, como mininova.org, no te lances inmediatamente a descargar algo que recién sale, espera un poco a ver los comentarios sobre dicha descarga.
7b.- O un cracker, que es peor!.
9b.- Si vives en México y tienes contratado Infinitum de Telmex, de todos modos llama, armado de paciencia y/o muchas ganas de mentarle la madre a alguien, no está de más preguntarle al vecino si a él tambien le pasa.
10b.- También puedes usar Linux en el sabor que te guste, para recien iniciados Ubuntu es de lo mejor.
14.- No todo lo que tiene cables es mi trabajo, la plancha, el microondas y la licuadora son materia de otro personal.