Qué hacen los de sistemas?

Si algo me dá tristeza es ver las miles de generalizaciones que se hacen con respecto a mi área de conocimiento y desarrollo profesional, y si, esto se propicia por desconocimiento y mucha tele (y pelis chafas)! De hecho, podría enumerar algunas de las cosas en las que se encasillan a “los de sistemas”:

• Es el de las compus (ya vas a arreglar mi impresora?)
• Los que hacen los programas y las páginas web.
• Aquellos que hacen los reportes financieros.
• Lo que te conectan los internets.
• El que te arregla el messenger, la plancha y cualquier cosa que tenga cables.

El área de sistemas se supone es multidisciplinario, quienes abarcan todo el componente (o lo más que pueden) no se dedican sólo (o únicamente) a las compus, tiene que ver con las ciencias exactas (matemáticas aplicadas), las ciencias sociales (administración, economía, sociologia, psicología) para entender a la parte fundamental de los sistemas, y hasta ciencias ocultas para adivinar qué quieren, y doblar la dimensión del espacio tiempo, sacando el trabajo que era para ayer, aunque lo HAYGAN pedido hoy. No existe área de una empresa donde no tenga que ver directa o indirectamente los sistemas, de hecho… TODO es un sistema! El trabajo es conceptualizar estudiar y entender la realidad, para implementar y optimizar los sistemas, así sean complejos o sencillos.

La confusión podría complicarse en la aplicación de la teoría de teorías (o la Teoría General de Sistemas), ya que recae fundamentalmente en las áreas de sistemas aplicados, es decir, los sistemas computacionales, informática, sistemas de información, y un largo etcétera. Pero eso no implica que ahi termine (o empiece!) el trabajo. El área de sistemas debe hacer estudio e investigación de qué es lo que se requiere ahora y en un futuro (ya sea inmediato, largo o corto plaza), ver qué (y cómo) están relacionados y cómo interactúan los entes (léase departamentos, areas funcionales o hasta personas), como se comunican para llegar al bien común, ya sea la producción, la generación de servicios, el lavado de dinero o whatever que sea a lo que se dedica la empresa (o gobierno, porqué no?).

Es común que el área de sistemas deba y a veces tenga que hacer un análisis del estado del ejercicio, teorías de juegos, aplicar conceptos de trabajo en equipo, aplicar leyes fiscales, teoría de conjuntos, administración de proyectos, teorías del caos, para llegar a conclusiones de qué se puede o no se puede hacer para mejorar el sistema, sea cual sea. Es común también que se encuentre con personas que a pesar que sólo programan, dan soporte técnico o instalan servidores se sientan dioses porque son “de sistemas” o “el sistema” (que es peor!!), pero si existe el área de Sistemas (y es funcional) creanme que lo último que hacen es pavonearse (al menos yo no lo hago, y ninguno de mis colegas lo hace), hay demasiadas cosas que hacer como para distraerse.

Algún otro sistemólogo (no se si exista esa palabra!) en la sala?
P.S. Se vale quejarse, igual les digo que deban hacer pa poner en su lugar a esos “de sistemas” .

Photo Credit: Engranes 2, by RicardoLoria.